Política de Trocas e Devoluções – ReCiclo

Na ReCiclo, trabalhamos com produtos seminovos/usados e prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes.

1. Período de Avaliação do Produto (15 dias)

Por se tratarem de produtos usados, oferecemos ao cliente a possibilidade de analisar o item após o recebimento.

O cliente poderá optar por ficar com o produto ou devolvê-lo no prazo de até 15 (quinze) dias corridos após a compra.

Para solicitar a devolução, é necessário:

• Enviar um e-mail para [email protected]
• Informar o número do pedido e o motivo da devolução

Condições para devolução:

• O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido
• Não pode apresentar danos adicionais ou mau uso
• Deve acompanhar eventuais acessórios enviados

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente também poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

3. Produtos Usados – Condições Gerais

Por se tratarem de itens seminovos:

• Podem apresentar sinais naturais de uso
• Todas as condições relevantes são informadas na descrição do produto
• Não serão aceitas devoluções por características previamente informadas

4. Custos de Envio

• No caso de devolução dentro do período de 15 dias por opção do cliente:
  → O frete de devolução será de responsabilidade do cliente
• Em caso de defeito ou erro no envio:
  → O frete será custeado pela ReCiclo

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original

Prazo: até 7 dias úteis após aprovação da devolução